內(nèi)容型店鋪包括兩大塊：第一個(gè)是怎么跟達(dá)人合作；第二個(gè)是怎么用我們自己的內(nèi)容去做構(gòu)建。
一、內(nèi)容場景化思考店鋪元素：人、貨、場
1、人的層面：很重要的一點(diǎn)就是：我們用什么樣的方式去思考我們店鋪本身。今年以及往后生態(tài)中要做的一件事情就是：人、貨、場3個(gè)方面的聯(lián)合。
這種聯(lián)合是需要我們用一種內(nèi)容的思維、用戶的思維來連接起來，而不是用原來的純粹的流量思維。
流量思維在過往已經(jīng)被證明是一種很好的運(yùn)營方式，但是因?yàn)橄M(fèi)者發(fā)生了變化，需求發(fā)生了變化、生態(tài)發(fā)生了變化、平臺(tái)方向也發(fā)生了變化，這些變化導(dǎo)致了我們在今天再用流量思維去思考問題的時(shí)候就會(huì)受到很大的阻礙。
所以，我們提出要用"內(nèi)容"的角度，"人"的維度去思考"人、貨、場"的構(gòu)建。
原本我們認(rèn)為"人"就是"流量"，無論是自然搜索流量還是付費(fèi)流量，都是當(dāng)做一種數(shù)據(jù)來沉淀在我們的店鋪里。流量是人嗎，它不是，流量是一個(gè)冰冷的數(shù)據(jù)。
我們需要從"人"的維度去分析消費(fèi)者的訴求，不僅僅是他在我們后臺(tái)呈現(xiàn)的地域、年齡、性別等這一類信息，我們更應(yīng)該關(guān)心這個(gè)流量背后的人，他的感情是什么、訴求是什么、品質(zhì)感是什么、情感的鏈接在哪里？這些是我們從"人"的維度需要重新去思考的問題。
2、在商品的層面：我們以往很在乎的是商品的一種使用價(jià)值，很在乎這個(gè)商品能不能滿足生活一些功能性、很在乎商品的價(jià)格是不是物美價(jià)廉。實(shí)際上在新的生態(tài)當(dāng)中，商品不僅僅是商品本身，而是消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)生活追求、表達(dá)自己地位、表達(dá)自己情感的一個(gè)工具，或者說他就是一個(gè)情感的寄托。
商品如果僅是被認(rèn)為是商品，那它就僅僅只有使用價(jià)值；如果我們把它視為情感，那它就變成溝通和交流的紐帶。
3、在場的層面：我們在做很多的活動(dòng)當(dāng)中我們把商品放到一個(gè)特定的環(huán)境，特定的換就是我們?nèi)绾螀⒓哟黉N，如何在3個(gè)月之內(nèi)把我們的價(jià)格打到最低，如何參加火拼，如何參加很多品牌的活動(dòng)。
這些活動(dòng)都是從"價(jià)格秒殺"這個(gè)維度去沖量，通過這種爆款的方式去引入更多的流量或者說關(guān)聯(lián)銷售。
在新的生態(tài)當(dāng)中，消費(fèi)者進(jìn)入到平臺(tái)里面或者店鋪里，他更加看重的是我用了這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我的生活有什么樣的改變，是不是能夠體現(xiàn)我的情感的寄托，是不是能夠跟我原來的生活相比有什么可以炫耀的東西。
也就是說，原來的流量運(yùn)營已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨\(yùn)營，在商品的層面上，不僅僅是關(guān)注商品的價(jià)格和本身的使用價(jià)值，更加注重的是對(duì)于生活品質(zhì)的表達(dá)。
從價(jià)格層面來說，價(jià)格已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)于生活的訴求，消費(fèi)者希望能在場景當(dāng)中去體驗(yàn)、感受商品給他帶來的不同。
二、在流量路徑中思考“人”的訴求
現(xiàn)在還沒有進(jìn)行內(nèi)容化的很多中小型店鋪，甚至有一些大型的旗艦店，都沒有做人格化。
在流量上往往體現(xiàn)為關(guān)鍵詞進(jìn)入到店鋪里，通過模特展現(xiàn)出來。其實(shí)從這個(gè)維度來說，你放一個(gè)人還是一個(gè)木偶，已經(jīng)不重要了，因?yàn)檫@都是展示商品。
那么在流量路徑中思考人的訴求，是說內(nèi)容是能夠獲取消費(fèi)者對(duì)于商品的分辨能力的，我們要通過內(nèi)容讓消費(fèi)者能夠分辨出這個(gè)商品是什么。
人同時(shí)是有情緒有喜好的，有選擇的態(tài)度。那么在新的生態(tài)中，就要求店鋪所展現(xiàn)出來的態(tài)度和消費(fèi)者的態(tài)度要有認(rèn)同感。
也就是說我們在做店鋪流量或者說用戶運(yùn)營的時(shí)候，我們的店鋪要有一個(gè)人格化屬性，這種人格化屬性是店鋪從頭到腳所構(gòu)建出來的一種場景。
原來我們在做店鋪流量的時(shí)候會(huì)考慮，流量通過關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)入到店鋪，剩下的部分就通過詳情頁去把商品展現(xiàn)出來。
但是現(xiàn)在人發(fā)生了變化，更多的是考慮店鋪的口味和我對(duì)不對(duì)，店鋪的style和我是不是相符。比如：我是一個(gè)歐美范的人，通過關(guān)鍵詞進(jìn)來發(fā)現(xiàn)店鋪的韓范的，那我肯定會(huì)跳出店鋪，詳情頁做得再好依然不是我喜歡的。
在做店鋪優(yōu)化的過程中，首先要考慮的是人本身是有性格的，是有喜好的。
三、在商品構(gòu)建當(dāng)中，從“生活情感”上調(diào)整
在商品的構(gòu)建中，經(jīng)常會(huì)看到很多店鋪在做商品的時(shí)候做得非常優(yōu)質(zhì)，把商品的各種細(xì)節(jié)都做到極致。但是這些細(xì)節(jié)都是基于商品本身，而不是人本身。
消費(fèi)者買這個(gè)商品，并不是因?yàn)榭粗羞@個(gè)商品品質(zhì)好、結(jié)實(shí)或者其他什么功能，而是消費(fèi)者對(duì)于生活的追求，或者說是炫耀的訴求，或是某種欲望，通過商品能夠得到滿足。
這種情感的作用是可以被無限放大的，而商品的功能則是有限的。通過有限的功能，來寄托無限的情感，這是在商品優(yōu)化的層面上最大的一種轉(zhuǎn)變。
例如，我們看到衣服掛在店鋪里，或是櫥柜中，或是商超，其實(shí)關(guān)系不大，消費(fèi)者看這種圖片已經(jīng)看得非常多了，他清楚這種擺拍的模式，對(duì)他來說并沒有場景化的感知。
好的商品是內(nèi)容，但是它的表現(xiàn)形式、跟消費(fèi)者之間的鏈接，是需要通過內(nèi)容化的方式來呈現(xiàn)。所以，情感的價(jià)值和商品的增值是我們在商品構(gòu)建中，從生活的維度來思考的。
四、詳情頁不僅是商品細(xì)節(jié)，更是場景體驗(yàn)
以前所有的商品我們會(huì)把它變成擺拍，即便有模特也是一種擺拍的模式，不具有場景化。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們是希望消費(fèi)者能夠切身地感受到這個(gè)衣服在什么樣的場景的樣子，這個(gè)也是內(nèi)容的一種形式，也就是穿搭技巧。
如果能在詳情頁中展現(xiàn)出場景化，那么消費(fèi)者就能夠有一種腦補(bǔ)，形成一種認(rèn)知，從而讓消費(fèi)者更容易產(chǎn)生購買行為。
例如，很多衣服會(huì)說自己是羊毛的，放了很多羊。但是羊和你衣服到底有什么關(guān)系，大家都是羊毛，為什么你的羊毛不一樣？
你的羊毛是為那一部分人群精細(xì)化思考的，比如說我的這個(gè)衣服就是出席酒會(huì)穿的，或者說就是穿去參加某些會(huì)議的。
這些都是場景化的構(gòu)建，這需要我們在詳情頁中構(gòu)建這樣一個(gè)場景，讓消費(fèi)者能夠知道，這個(gè)衣服適合什么樣的場合，這樣消費(fèi)者能有一種身臨其境的感受。
有了這種感受，即便消費(fèi)者沒有買你的衣服，他依然會(huì)對(duì)你的品牌有很強(qiáng)的認(rèn)知。
通過持續(xù)的內(nèi)容輸出和粉絲不斷地運(yùn)營，這部分消費(fèi)者將會(huì)牢牢地把我在我們手中，從而形成一個(gè)"人、貨、場"的閉環(huán)。
四、找通路
如何進(jìn)入到渠道本身，首先要看有哪些渠道是商家可以參與的，先總覽一下前臺(tái)呈現(xiàn)的渠道。
頭條、有好貨、什么值得買、阿里直播、跨境、這些渠道很大一部分是開放給商家去做內(nèi)容投放的，每一個(gè)渠道都是獨(dú)立運(yùn)營，不同的標(biāo)準(zhǔn)、有前臺(tái)展現(xiàn)就有后臺(tái)支撐，方式玩法都是不一樣的。
為什么要強(qiáng)調(diào)這個(gè)，因?yàn)?019年有很多的商家可以進(jìn)入內(nèi)容渠道，前提是要了解官方渠道的標(biāo)準(zhǔn)。
阿里創(chuàng)作者后臺(tái)是如何向前臺(tái)去投放的。
首先，頭條、有好貨、什么值得買等等所有前臺(tái)渠道是通過白名單審核機(jī)制把內(nèi)容投放進(jìn)去的，而中間這個(gè)平臺(tái)就是阿里創(chuàng)作者平臺(tái)。
這種投稿入口尤其在大促節(jié)點(diǎn)后臺(tái)會(huì)開放一些活動(dòng)投稿，每個(gè)領(lǐng)域的達(dá)人，每個(gè)KOL，都會(huì)有選擇性去做投放。當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中，內(nèi)容審核的時(shí)間是很長的，所以說我們一定要權(quán)衡在大促節(jié)點(diǎn)我們要不要做內(nèi)容或者說做內(nèi)容的精力投入多少。
根據(jù)我本人的觀點(diǎn)，并不認(rèn)為在大促節(jié)點(diǎn)投放內(nèi)容會(huì)是一個(gè)好的選擇，但是在日常的投放一定是一個(gè)明智的選擇。
